[공지] 고양 소노 아레나 경기 서베이 결과 및 굿즈 관련 공지

안녕하세요. kt롤스터입니다.

6.29(토) 고양 소노 아레나 경기 및 굿즈 관련 소식 전달 드립니다.

1. 고양 소노 아레나 경기 서베이 결과

5.31 ~ 6.2 까지 진행되었던 서베이를 통해 참여해주신 인원중 일부 인원을 제외하고 모두 인터파크로 정보가 이관 되었습니다. 잔여 kt롤스터 응원집중석의 경우 6.10(월), 14:00 에 함께 티켓팅 오픈될 예정입니다. 

제외된 인원은 지나친 비방, 조롱 혹은 폭력성 활동이 확인되어 롤스터 비스테이지 이용약관 제 20조 (이용자의 의무) 6항 ("서비스" 기타 제 3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위), 7항 (외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 서비스에 공개 또는 게시하는 행위)에 따라 선정 제외되으며 계정 정지 처리 되었습니다.

아래 예매 관련 일정과 취소/환불 정책, 기타 안내 사항 참고 부탁드립니다.

[예매 일정]

- kt롤스터 멤버십 선예매자 (1인 1매 제한): 6.7(금) 14:00 ~ 6.10(월) 14:00
  * 마감 기한까지 티켓을 구매하지 않을 경우 6.10(월) 14:00 부터는 일반 예매 좌석으로 오픈되니 꼭 선예매를 진행해 주시기 바랍니다.

- 일반 예매 (1인 6매 제한/멤버십 선예매 매수 포함): 6/10(월) 14:00 ~ 6/26(수)
  * 잔여/취소 집중응원석 및 일반석 전체

[취소/환불정책]

- 예매 오픈 당일: 예매 시스템(웹/앱)을 통한 취소 시 전액 환불 가능

- 예매 오픈 다음날~6.21: 예매 시스템(웹/앱)을 통한 취소/환불 불가
  _{*고객센터(1544-1555) 통한 취소 시 6.21, 18:00까지 티켓 금액 10% 취소 수수료 부과 취소 가능 (예매 후 7일 이내 취소 수수료 미부과)}

- 6.22(토) ~ 행사 당일: 취소 및 환불 불가

  * 좌석 변경이 필요한 경우 기존 예매 건을 모두 취소하고 새로 예매를 진행하셔야 합니다.

[기타 안내사항]

- 거듭 안내해드린대로 집중응원석 내에서 유니폼이나 기타 응원 용품을 활용하여 타 팀을 응원하는 행위는 현장에서 강하게 제재될 예정입니다. 

2. 굿즈 관련

1) kt위즈 버전 알파카 키링 온라인 출시

 - 일정: 6.7(금), 13:00~

 - 판매처: kt위즈 온라인 샵 (ktwizstore.co.kr)

2) 유니폼

 - 자켓/반팔 모두 차주중 선예매 오픈 및 순차 배송 예정 (세부 일정 재공지)

 - 자켓/반팔 모두 스폰서 로고까지 포함된 상품으로만 출시 예정

 - 반팔 유니폼의 원단 변경 (기존 폴리 20%,면80% > 변경 폴리 100%, 기능성 원단)

 - 자켓은 여름 시즌에 맞는 시원한 바람막이 소재로 변경

3) 기타 굿즈

 기획부터 판매까지 자체적으로 진행했던 유니폼 및 팀 굿즈를 앞으로는 전문 조직에서 운영할 예정입니다.  여러 시즌 동안의 팬 여러분의 바람과 니즈에 맞춰 앞으로 다양하고 양질의 굿즈를 선보일 수 있도록 노력하겠습니다.

3. 기타 안내

kt 롤스터는 항상 팬 여러분들의 의견을 경청하고 있으며, e스포츠 및 리그의 발전을 위하여 선수, 구단, 리그, 나아가 스폰서 및 여러 파트너들과 지속적으로 협의하며 좋은 결과를 낼 수 있도록 노력하고 있습니다. 이에 따른 팬 여러분들의 성원 뿐만 아니라 비판까지도 모두 수용하고 개선방안을 고민하고 있습니다.

다만, 이 과정에 앞서 언급했던 지나친 비방, 조롱, 비방, 욕설 및 타인의 명예를 훼손하는 행위에 대해서는 엄중하게 대응하고자 합니다. 지속적으로 진행하고 있던 모니터링을 강화하고 해당 사항으로 적발되는 계정에 대해서는 제재할 뿐만 아니라 제재 내용을 사유와 함께 정기적으로 공지할 예정입니다.
 

감사합니다.

롤스터 드림.